1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
SERENDIPIAS DE TINTA, S.L.
CIF: B56448483
Dirección: C/ Letonia, 1, 28760 - Tres Cantos, Madrid
Teléfono: 913486121
Email: serendipiasletonia@gmail.com
2. ¿Qué tipo de datos tenemos sobre su persona y cómo los hemos obtenido?
Las categorías de datos personales que tratamos de clientes y proveedores son:
- Datos de identificación
- Direcciones postales o electrónicas
- Información comercial
- Datos económicos y de transacciones
- Datos de navegación
Todos los datos arriba mencionados los hemos obtenido directamente de usted mediante la presentación de una oferta comercial, propuesta contractual o a través de su empresa al facilitarnos los datos necesarios para llevar a cabo la relación contractual entre las partes.
Será obligación suya o de su empresa facilitarnos los datos actualizados en caso de modificación.
3. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos?
Tratamos los datos que nos facilitan las personas interesadas con el fin de gestionar distintas actividades derivadas de procedimientos específicos realizados en materia de ventas, servicio postventa, gestión de proveedores, calidad de servicios, etc.
Utilizaremos sus datos para llevar a cabo las siguientes acciones:
- Prestación de los servicios solicitados o entrega del producto adquirido.
- Envío de la información solicitada mediante el formulario de contacto de la página web u otros medios de contacto.
- Facilitar ofertas de productos y servicios de interés para clientes y clientes potenciales.
- Llevar a cabo la gestión administrativa, fiscal y contable de clientes y proveedores.
- Realización de encuestas de satisfacción y estudios de mercado para mejorar la calidad del servicio.
Para llevar a cabo cualquiera de estas finalidades podrán utilizarse medios electrónicos como email o WhatsApp.
4. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado y mientras exista relación mercantil entre las partes, respetando los plazos legales de conservación.
En el caso de imágenes obtenidas mediante videovigilancia, el plazo máximo de conservación será de 1 mes, salvo obligación legal.
Conservaremos los datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir obligaciones legales, resolver incidencias, mejorar servicios y atender posibles reclamaciones.
5. ¿Cuál es la base de legitimación para el tratamiento de sus datos?
En caso de no facilitar sus datos personales, no será posible ejecutar el contrato ni cumplir obligaciones legales.
6. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
No cederemos sus datos personales a terceros para acciones de marketing directo salvo autorización expresa.
Podremos facilitar datos a organismos públicos y autoridades competentes cuando exista obligación legal o sea necesario para proteger derechos legales.
También podremos compartir datos con proveedores de servicios necesarios para la actividad de la empresa, como empresas de hosting, soporte informático, logística, asesoría fiscal y contable.
Estas entidades estarán sujetas a las mismas obligaciones de seguridad y confidencialidad.
7. ¿Transferencias de datos a terceros países?
No están previstas transferencias de datos a terceros países.
8. ¿Cuáles son sus derechos como interesado?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan.
Las personas interesadas tienen derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Solicitar la limitación del tratamiento.
- Oponerse al tratamiento de sus datos.
- Solicitar la portabilidad de los datos.
- Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos puede dirigirse por escrito utilizando los datos de contacto indicados en esta política.
También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:
http://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php
De acuerdo con la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, nos comprometemos a no enviar comunicaciones comerciales si así nos lo ha solicitado.