¿CÓMO SE LO DIGO? EL ARTE DE LAS CONVERSACIONES DIFÍCILES

El impulso de cambios efectivos a través del diálogo

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Ficha técnica

SACANELL BERRUECO, ENRIQUE

EAN 9788494522222

Encuadernación Cartoné

Peso 313

Tapa: Blanda

Páginas 234

Tamaño 14cm X 21cm

Grueso: 15

Idioma: Español, Castellano

Edición: 1

Fecha de edición: 13/06/2016

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18,00 €

El impulso de cambios efectivos a través del diálogo. De SACANELL BERRUECO, ENRIQUE.

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Existen múltiples momentos, tanto en el ámbito laboral como en el personal, en los que sentimos que deberíamos tener una conversación con alguien. A menudo la evitamos porque nos parece difícil afrontarla, porque creemos que va a tener un resultado catastrófico o porque pensamos que todavía no es el momento. En cambio, si no la mantenemos, las consecuencias pueden ser muy negativas a corto y a largo plazo. Aprendemos a hablar de forma autodidacta. A conversar nadie nos ha enseñado. La falta de fluidez en la comunicación interpersonal es lo que nos frena a mantener esas conversaciones pendientes o necesarias. Tememos el fracaso y unos resultados indeseados. Este libro está pensado para comprender el funcionamiento de las conversaciones y aprender a desarrollar su arte. Es un texto práctico y lleno de ejemplos ilustrativos. Da las claves para el buen preguntar, entender las propias emociones, buscar acuerdos y cerrarlos bien, identificar lo que nos inquieta, el funcionamiento de la escucha activa y otras muchas herramientas útiles para la vida cotidiana.